Lama Energy Group přicházela o leady ne proto, že by měla špatný produkt, ale proto, že reagovala příliš pomalu. Jejich obchodní tým nestíhal odpovídat na příchozí poptávky — a v oblasti energetických služeb rozhoduje rychlost. Vybudovali jsme virtuálního obchodního agenta, který reaguje okamžitě v kteroukoli hodinu, kvalifikuje leady s přesností a předává lidskému týmu jen ty správné příležitosti. Výsledek: o 87 % rychlejší odezva a o 35 % více kvalifikovaných schůzek.
Nepřetržitá reakce na leady bez nutnosti najímat mezinárodní tým.
Konzistentní hlas značky ve všech interakcích.
Plynulé předání kvalifikovaných leadů lidským obchodníkům.
Průběžné zlepšování pomocí strojového učení.
Růst Lama Energy Group narážel na zeď. Obchodní tým byl přetížený a webové poptávky čekaly na odpověď hodiny — někdy dny. Každá hodina prodlevy znamenala potenciálního zákazníka hledajícího alternativy. Najmout mezinárodní obchodní tým pro nepřetržité pokrytí by ztrojnásobilo náklady bez záruky výsledků. Tradiční chatboti nedokázali vést skutečný rozhovor ani kvalifikovat komplexní lead v oblasti energetických služeb.
Firma potřebovala inteligenci, ne jen automatizaci — systém, který dokáže jednat jako zkušený obchodník, kvalifikovat leady podle vlastních kritérií a předávat jen ty správné příležitosti ve správný moment.
Virtuální obchodní agent, kterého jsme pro Lama Energy Group vytvořili, je
sofistikovaný AI systém, který kompletně zvládá fázi obchodního procesu
před lidským kontaktem.
Komunikuje s návštěvníky přes chat, e-mail nebo formuláře.
Pokládá otázky k pochopení potřeb a kvalifikaci leadu.
Přistupuje k produktové databázi a odpovídá na konkrétní dotazy.
Vyhodnocuje, zda je lead kvalifikovaný na základě stanovených kritérií.
Rezervuje schůzky s lidskými obchodníky pro kvalifikované leady.
Virtuální obchodní agent pracuje nonstop, nikdy nezmešká lead a nikdy nemá špatný den. Obchodní tým se nyní soustředí výhradně na kvalifikované rozhovory — zatímco AI zvládá vše, co dříve propadalo sítem.
rychlejší doba odezvy na nové leady
nárůst kvalifikovaných naplánovaných schůzek
pokrytí bez mezinárodního obchodního týmu
Nulový nárůst počtu zaměstnanců i přes růst
„Dělá věci, které by žádný lidský obchodní tým nedokázal v jakékoli velikosti. Reaguje okamžitě ve 3 ráno, pamatuje si každý detail o našich službách a nikdy nemá špatný den. Rezervujeme více schůzek, zatímco se náš obchodní tým soustředí výhradně na nejhodnotnější konverzace."
Obchodní ředitel
Lama Energy Group
Náš AI asistent vám během okamžiku naplánuje schůzku.
Naplánovat schůzku
